Правила использования Сервиса Tiger Pass
Дата размещения: 1 октября 2026 года. Дата вступления в силу: 1 октября 2026 года.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора, заключённого между ООО «Тайгер Пасс» (далее — «Общество») и Пользователем на условиях публичной оферты, размещённой по адресу https://tigerpass.pro/oferta. Термины используются в значениях, установленных офертой.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора, заключённого между ООО «Тайгер Пасс» (далее — «Общество») и Пользователем на условиях публичной оферты, размещённой по адресу https://tigerpass.pro/oferta. Термины используются в значениях, установленных офертой.
1. Оформление Заказа
1.1. Пользователь выбирает в Сервисе Курорт, Продукт, Дни катания и Держателя, после чего оплачивает Заказ.
1.2. Первый День катания в Заказе — день оформления или следующий за ним день.
1.3. Если к Учётной записи не привязана Карта, в одном Заказе можно оформить Продукт на один День катания. После привязки Карты можно оформить Продукт на срок до 5 последовательных Дней катания.
1.4. Скипасс на несколько дней состоит из самостоятельных Дней катания. Каждый День катания используется и возвращается отдельно. Скидки за количество дней не предоставляются.
1.5. Если к Учётной записи не привязана Карта, после оплаты Пользователь получает Код бронирования и по нему получает Карту с записанным Продуктом на кассе Курорта. Если Карта привязана, Продукт записывается на неё автоматически.
1.6. Заказ считается исполненным Обществом в части предоставления права прохода с момента записи Продукта на Карту или выдачи Кода бронирования.
1.2. Первый День катания в Заказе — день оформления или следующий за ним день.
1.3. Если к Учётной записи не привязана Карта, в одном Заказе можно оформить Продукт на один День катания. После привязки Карты можно оформить Продукт на срок до 5 последовательных Дней катания.
1.4. Скипасс на несколько дней состоит из самостоятельных Дней катания. Каждый День катания используется и возвращается отдельно. Скидки за количество дней не предоставляются.
1.5. Если к Учётной записи не привязана Карта, после оплаты Пользователь получает Код бронирования и по нему получает Карту с записанным Продуктом на кассе Курорта. Если Карта привязана, Продукт записывается на неё автоматически.
1.6. Заказ считается исполненным Обществом в части предоставления права прохода с момента записи Продукта на Карту или выдачи Кода бронирования.
2. Продукты для других лиц
2.1. Пользователь вправе оформлять Продукты как на себя, так и на других лиц, в том числе на несовершеннолетних. Ограничения по количеству Продуктов на одну дату не установлены.
2.2. Продукты, оформленные на других лиц, отображаются в Личном кабинете Пользователя. Возврат их стоимости производится на Баланс Пользователя.
2.3. Пользователь обязан ознакомить Держателя с правилами посещения Курорта и настоящими Правилами до начала использования Продукта.
2.4. Держатель отвечает за своё поведение на Курорте по правилам посещения Курорта. Нарушения, совершённые Держателем, влекут для Пользователя последствия, предусмотренные разделом 7 Правил, включая блокировку Учётной записи и внесение в Ограничительный список.
2.2. Продукты, оформленные на других лиц, отображаются в Личном кабинете Пользователя. Возврат их стоимости производится на Баланс Пользователя.
2.3. Пользователь обязан ознакомить Держателя с правилами посещения Курорта и настоящими Правилами до начала использования Продукта.
2.4. Держатель отвечает за своё поведение на Курорте по правилам посещения Курорта. Нарушения, совершённые Держателем, влекут для Пользователя последствия, предусмотренные разделом 7 Правил, включая блокировку Учётной записи и внесение в Ограничительный список.
3. Оплата
3.1. Стоимость Продукта указывается в Сервисе при оформлении Заказа в рублях. Изменение стоимости не распространяется на оплаченные Заказы.
3.2. Заказ оплачивается банковской картой или иным способом, доступным в Сервисе, Баллами либо их сочетанием. Баллами можно оплатить до 100% стоимости Заказа. Один Балл засчитывается в оплату как один рубль.
3.3. Платежи банковскими картами принимает АО «ТБанк» по договору с Обществом. Общество не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Для оплаты может потребоваться дополнительная проверка банком-эмитентом, например по технологии 3-D Secure.
3.4. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек в электронной форме.
3.5. Если банк Пользователя оспорил платёж по Заказу, Общество вправе приостановить исполнение этого Заказа и заблокировать Баллы, полученные в результате возврата по нему, до завершения разбирательства.
3.2. Заказ оплачивается банковской картой или иным способом, доступным в Сервисе, Баллами либо их сочетанием. Баллами можно оплатить до 100% стоимости Заказа. Один Балл засчитывается в оплату как один рубль.
3.3. Платежи банковскими картами принимает АО «ТБанк» по договору с Обществом. Общество не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Для оплаты может потребоваться дополнительная проверка банком-эмитентом, например по технологии 3-D Secure.
3.4. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек в электронной форме.
3.5. Если банк Пользователя оспорил платёж по Заказу, Общество вправе приостановить исполнение этого Заказа и заблокировать Баллы, полученные в результате возврата по нему, до завершения разбирательства.
4. Баллы
4.1. Баланс ведётся раздельно по трём категориям: Партнёрские, Бонусные и Возвратные баллы. Остаток каждой категории и срок действия Баллов отображаются в Личном кабинете.
4.2. Баланс нельзя пополнить деньгами. Баллы нельзя передать другому Пользователю или обменять на деньги, за исключением возврата Возвратных баллов в порядке раздела 6.
4.3. Партнёрские баллы зачисляются при активации Активационного кода. Активационный код можно активировать до окончания сезона, в котором он выпущен. Количество Баллов и срок их действия указываются в описании Активационного кода в Сервисе. Пользователь вправе активировать несколько Активационных кодов, в том числе одного Партнёра.
4.4. Бонусные баллы начисляются по Программе лояльности в порядке и в сроки, установленные Правилами программы лояльности. Общество также вправе начислять Бонусные баллы по своему решению, например в качестве компенсации. Срок действия Бонусных баллов указывается в Правилах программы лояльности или при начислении.
4.5. Возвратные баллы зачисляются в счёт возврата стоимости неиспользованного Дня катания в части, оплаченной деньгами. Возвратные баллы действуют бессрочно.
4.6. Партнёрские и Бонусные баллы, не использованные до окончания срока действия, аннулируются. Их денежный эквивалент не выплачивается.
4.7. При оплате Заказа Баллы списываются в следующем порядке: сначала Баллы с наиболее ранним сроком окончания действия, при одинаковом сроке — зачисленные раньше. Возвратные баллы как бессрочные списываются в последнюю очередь.
4.2. Баланс нельзя пополнить деньгами. Баллы нельзя передать другому Пользователю или обменять на деньги, за исключением возврата Возвратных баллов в порядке раздела 6.
4.3. Партнёрские баллы зачисляются при активации Активационного кода. Активационный код можно активировать до окончания сезона, в котором он выпущен. Количество Баллов и срок их действия указываются в описании Активационного кода в Сервисе. Пользователь вправе активировать несколько Активационных кодов, в том числе одного Партнёра.
4.4. Бонусные баллы начисляются по Программе лояльности в порядке и в сроки, установленные Правилами программы лояльности. Общество также вправе начислять Бонусные баллы по своему решению, например в качестве компенсации. Срок действия Бонусных баллов указывается в Правилах программы лояльности или при начислении.
4.5. Возвратные баллы зачисляются в счёт возврата стоимости неиспользованного Дня катания в части, оплаченной деньгами. Возвратные баллы действуют бессрочно.
4.6. Партнёрские и Бонусные баллы, не использованные до окончания срока действия, аннулируются. Их денежный эквивалент не выплачивается.
4.7. При оплате Заказа Баллы списываются в следующем порядке: сначала Баллы с наиболее ранним сроком окончания действия, при одинаковом сроке — зачисленные раньше. Возвратные баллы как бессрочные списываются в последнюю очередь.
5. Использование Продукта
5.1. Проход Держателя через турникет любой канатной дороги Курорта в День катания означает, что этот День катания использован.
5.2. Если после прохода Курорт полностью или частично ограничил работу канатных дорог, День катания считается использованным и автоматический возврат за него не производится. Претензии, связанные с ограничением работы Курорта, рассматриваются в порядке раздела 7 оферты.
5.3. Держатель обязан соблюдать правила посещения Курорта, требования безопасности и общепринятые нормы поведения, а также предъявлять по требованию персонала Курорта Карту или Код бронирования. Курорт вправе применять собственные меры идентификации Держателя в соответствии со своими правилами.
5.2. Если после прохода Курорт полностью или частично ограничил работу канатных дорог, День катания считается использованным и автоматический возврат за него не производится. Претензии, связанные с ограничением работы Курорта, рассматриваются в порядке раздела 7 оферты.
5.3. Держатель обязан соблюдать правила посещения Курорта, требования безопасности и общепринятые нормы поведения, а также предъявлять по требованию персонала Курорта Карту или Код бронирования. Курорт вправе применять собственные меры идентификации Держателя в соответствии со своими правилами.
6. Возврат стоимости
6.1. Отдельной процедуры отмены Заказа в Сервисе нет. Стоимость каждого неиспользованного Дня катания возвращается автоматически в порядке, установленном настоящим разделом.
6.2. День катания считается неиспользованным, если Курорт подтвердил отсутствие прохода Держателя в этот день. Возврат производится после получения таких сведений от Курорта, как правило на следующий день после Дня катания, но не позднее 15 дней после него.
6.3. Стоимость неиспользованного Дня катания возвращается на Баланс в тех категориях, которыми он был оплачен. Часть, оплаченная деньгами, зачисляется Возвратными баллами. Часть, оплаченная Партнёрскими или Бонусными баллами, возвращается Баллами той же категории с первоначальным сроком действия. Если этот срок истёк к моменту возврата, соответствующие Баллы аннулируются.
6.4. Для Курортов, отмеченных в Сервисе как работающие в ручном режиме, возврат стоимости неиспользованного Дня катания производится в течение 15 дней после него.
6.5. Продукты, приобретённые не через Сервис, в том числе через сторонние площадки, возвращаются по правилам площадки, на которой они приобретены.
6.6. Пользователь вправе потребовать возврата Возвратных баллов деньгами, направив заявление на адрес support@tigerpass.pro с адреса электронной почты или с указанием номера телефона, привязанного к Учётной записи. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество и сумма возврата, а для возврата по реквизитам — банковские реквизиты Пользователя.
6.7. Общество возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения заявления. Возврат производится на банковскую карту, с которой был оплачен Заказ. Если возврат на эту карту технически невозможен, в том числе по истечении срока, в течение которого платёжная организация принимает возвраты, деньги перечисляются по банковским реквизитам Пользователя.
6.8. Сумма возврата не может превышать остаток Возвратных баллов. При возврате Общество не удерживает комиссий и иных сумм. Одновременно с возвратом соответствующее количество Возвратных баллов списывается с Баланса.
6.9. Партнёрские и Бонусные баллы деньгами не возвращаются.
6.2. День катания считается неиспользованным, если Курорт подтвердил отсутствие прохода Держателя в этот день. Возврат производится после получения таких сведений от Курорта, как правило на следующий день после Дня катания, но не позднее 15 дней после него.
6.3. Стоимость неиспользованного Дня катания возвращается на Баланс в тех категориях, которыми он был оплачен. Часть, оплаченная деньгами, зачисляется Возвратными баллами. Часть, оплаченная Партнёрскими или Бонусными баллами, возвращается Баллами той же категории с первоначальным сроком действия. Если этот срок истёк к моменту возврата, соответствующие Баллы аннулируются.
6.4. Для Курортов, отмеченных в Сервисе как работающие в ручном режиме, возврат стоимости неиспользованного Дня катания производится в течение 15 дней после него.
6.5. Продукты, приобретённые не через Сервис, в том числе через сторонние площадки, возвращаются по правилам площадки, на которой они приобретены.
6.6. Пользователь вправе потребовать возврата Возвратных баллов деньгами, направив заявление на адрес support@tigerpass.pro с адреса электронной почты или с указанием номера телефона, привязанного к Учётной записи. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество и сумма возврата, а для возврата по реквизитам — банковские реквизиты Пользователя.
6.7. Общество возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения заявления. Возврат производится на банковскую карту, с которой был оплачен Заказ. Если возврат на эту карту технически невозможен, в том числе по истечении срока, в течение которого платёжная организация принимает возвраты, деньги перечисляются по банковским реквизитам Пользователя.
6.8. Сумма возврата не может превышать остаток Возвратных баллов. При возврате Общество не удерживает комиссий и иных сумм. Одновременно с возвратом соответствующее количество Возвратных баллов списывается с Баланса.
6.9. Партнёрские и Бонусные баллы деньгами не возвращаются.
7. Ограничение доступа и Ограничительный список
7.1. Общество вправе заблокировать Учётную запись и внести Пользователя в Ограничительный список в случаях:
•указания недостоверных данных при регистрации;
•нарушения Пользователем или Держателем Продукта, оформленного Пользователем, правил посещения Курорта, требований безопасности или общественного порядка;
•некорректного поведения при взаимодействии с персоналом Курорта или Общества;
•активации Активационных кодов, полученных не от Партнёра или Общества;
•нарушения информационной безопасности Сервиса или попытки несанкционированного доступа к нему;
•иного существенного нарушения Договора.
7.2. При блокировке Учётной записи неиспользованные Продукты аннулируются, их стоимость возвращается на Баланс в порядке пункта 6.3. Партнёрские и Бонусные баллы аннулируются. Остаток Возвратных баллов возвращается Пользователю деньгами по его заявлению в порядке пунктов 6.6–6.8.
7.3. Курорт вправе по своим правилам отказать Держателю в проходе или заблокировать Карту при нарушении правил посещения Курорта.
•указания недостоверных данных при регистрации;
•нарушения Пользователем или Держателем Продукта, оформленного Пользователем, правил посещения Курорта, требований безопасности или общественного порядка;
•некорректного поведения при взаимодействии с персоналом Курорта или Общества;
•активации Активационных кодов, полученных не от Партнёра или Общества;
•нарушения информационной безопасности Сервиса или попытки несанкционированного доступа к нему;
•иного существенного нарушения Договора.
7.2. При блокировке Учётной записи неиспользованные Продукты аннулируются, их стоимость возвращается на Баланс в порядке пункта 6.3. Партнёрские и Бонусные баллы аннулируются. Остаток Возвратных баллов возвращается Пользователю деньгами по его заявлению в порядке пунктов 6.6–6.8.
7.3. Курорт вправе по своим правилам отказать Держателю в проходе или заблокировать Карту при нарушении правил посещения Курорта.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Общество обязано исполнять оплаченные Заказы, вести Баланс и производить возвраты в соответствии с Договором и законодательством.
8.2. Общество вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, а рекламные — при наличии отдельного согласия; хранить переписку и историю обращений Пользователя; изменять стоимость Продуктов и перечень Курортов для новых Заказов.
8.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, соблюдать Договор, не распространять через Сервис рекламу и спам, ознакомиться с правилами посещения Курорта и ознакомить с ними Держателей.
8.3.1. Фотография профиля, загружаемая Пользователем, не должна содержать надписи, символику, анимацию, материалы сексуального характера, объекты чужих авторских прав и материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации. Общество вправе удалить фотографию, не соответствующую этим требованиям.
8.4. Пользователь вправе получать информацию о Продуктах и Курортах, пользоваться Сервисом в соответствии с Договором, требовать возврата Возвратных баллов деньгами и расторгнуть Договор в порядке, установленном офертой.
8.5. По вопросам работы Сервиса Пользователь может обратиться по адресу support@tigerpass.pro или через Telegram-бот @TigerPassHelpBot.
8.2. Общество вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, а рекламные — при наличии отдельного согласия; хранить переписку и историю обращений Пользователя; изменять стоимость Продуктов и перечень Курортов для новых Заказов.
8.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, соблюдать Договор, не распространять через Сервис рекламу и спам, ознакомиться с правилами посещения Курорта и ознакомить с ними Держателей.
8.3.1. Фотография профиля, загружаемая Пользователем, не должна содержать надписи, символику, анимацию, материалы сексуального характера, объекты чужих авторских прав и материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации. Общество вправе удалить фотографию, не соответствующую этим требованиям.
8.4. Пользователь вправе получать информацию о Продуктах и Курортах, пользоваться Сервисом в соответствии с Договором, требовать возврата Возвратных баллов деньгами и расторгнуть Договор в порядке, установленном офертой.
8.5. По вопросам работы Сервиса Пользователь может обратиться по адресу support@tigerpass.pro или через Telegram-бот @TigerPassHelpBot.
9. Реквизиты Общества
ООО «Тайгер Пасс». ОГРН 1257700302331, ИНН 9724223520.
Юридический и фактический адрес: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, корп. 3, кв. 144.
Корреспонденцию почтой России направляйте заказным письмом, сообщив трек-номер на адрес support@tigerpass.pro.
Юридический и фактический адрес: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, корп. 3, кв. 144.
Корреспонденцию почтой России направляйте заказным письмом, сообщив трек-номер на адрес support@tigerpass.pro.