Правила использования Сервиса Tiger Pass
Осуществляя акцепт Договора-оферты (далее – «Договор») лицо принимает на себя условия и обязательства, предусмотренные настоящими Правилами использования сервиса Tiger Pass (далее – «Правила»). Все термины и положения, использованные в Договоре-оферте, применимы и к настоящим Правилам.Пользователю предоставляется право доступа к Сервису и представленным на нём продуктам (в т.ч. и цифровым продуктам) посредством приобретения Активационного кода и/или Пакета Баллов для получения доступа к услугам горнолыжных курортов Партнеров. 1.1 Для того, чтобы воспользоваться Сервисом в части бронирования Ски-пассов на горнолыжные курорты Партнеров или получения иных платных услуг, необходимо пополнить баланс лицевого счета Пользователя путем приобретения Пакета Баллов или получения Пакета Баллов через ввод Активационного кода, полученного от Организатора, одного из его Партнеров или от другого Пользователя, если последний купил Сертификат.
1.2 Стоимость Пакета Баллов, Сертификата и количество включенных в них Баллов, а также количество полученных Баллов в результате ввода Активационного кода указывается в Сервисе.
1.3 Срок действия Пакета Баллов с даты его активации составляет один сезон (ориентировочно с декабря по май следующего года для зимнего сезона и с июня по ноябрь для летнего сезона); точный период указывается в Приложении при оформлении Пакета Баллов. Однако срок действия Баллов может не совпадать с периодом работы Горнолыжных курортов; если зимний сезон Горнолыжного курорта завершился ранее срока действия Пакета Баллов, то оформить Ски-пасс нельзя и Баллы возврату не подлежат.
1.4 При покупке Пакета Баллов Пользователю начисляется количество Баллов, указанное в описании Пакета Баллов.
1.5 Срок действия Активационного кода полученного в результате покупки Сертификата составляет полгода с даты покупки Сертификата.
1.6 Срок действия Активационного кода, полученного от одного из Партнеров, составляет 1 сезон, в течение которого Пользователь получил данный код.
1.7Для бронирования Ски-пасса и иных платных услуг необходимо иметь на балансе лицевого счета необходимое количество Баллов.
1.8 При бронировании Ски-пасса с баланса Пользователя списывается количество Баллов, соответствующее его стоимости, формируемого в Сервисе.
1.9 Безвозмездно предоставленные Пользователю Баллы обмену или возврату не подлежат.
1.10 Пользователь может докупить Баллы, купив дополнительный Пакет Баллов.
1.11 Баллы могут переноситься на следующий сезон только по решению Организатора.
1.12 В случае оспаривания банком Пользователя транзакции, проведенной с использованием банковской карты в оплату Пакета Баллов, Организатор вправе это считать отказом Пользователя от Пакета Баллов с даты получения Организатором от банка Пользователя соответствующего запроса.
1.13 В случае отписки Пользователем от рассылки уведомлений, Пользователь самостоятельно несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений.
1.14 Пользователь может оформлять цифровые продукты Сервиса только на себя, передача полученного QR кода или оформленной у Партнера Карты с записанным Ски-пассом от Сервиса, является нарушением и влечет за собой возможность со стороны Организатора заблокировать уже оформленные Ски-пассы и списать остаточный баланс Баллов в качестве штрафа за нарушение, а также внести пользователя в Ограничительный список (определен в Договоре Оферты).
1.15 Оформление Ски-пасса в Сервисе доступно только на 1 день (сам день оформления или следующий за ним; для дневного катания или для вечернего) при отсутствии привязанной к счету Карты курорта. После привязки Карты курорта Пользователь может оформлять Ски-пассы продолжительностью до 5 дней (начиная с дня оформления или следующего за ним дня).
1.16Любой проход через турникет любого из подъемников считается как факт использования Ски-пасса в день осуществления данного действия.
1.17 Неиспользованные дни и баллы за них возвращаются на счет Пользователя автоматически после получения от Партнера (горнолыжного курорта) информации о том, что пользователь не пользовался услугами курорта. Сроки получения данной информации могут занимать до 15 дней от даты, на которую был оформлен Ски-пасс.
1.18 Если возврат Баллов за неиспользованный Ски-пасс приходится на период после завершения сезона, то возврат не производится.
1.19 Информация о горнолыжных курортах, отображаемая в Сервисе, может быть получена Организатором непосредственно от Партнеров или представителей. Организатор принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие владельцев горнолыжных курортов.
1.20 По факту бронирования Ски-пасса посредством Сервиса, Организатор является исключительно посредником между Пользователем и Партнером, передавая информацию о бронировании Партнеру и направляя электронное подтверждение бронирования Пользователю.
1.21Перечень Партнеров и продуктов, представленный на Сервисе, не является исчерпывающим и постоянным и может изменяться по усмотрению Организатора.
Активационный код, Пакет Баллов, Баллы и Сертификаты
2.1Стоимость Цифровых продуктов определяется суммой, отражающейся в Сервисе при оформлении продуктов.
2.2 Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость продуктов.
2.3 Расчеты между Пользователем и Организатором за Цифровые продукты производятся на Сервисе посредством online оплаты банковской картой VISA/MasterCard/МИР через платежные системы, указанные в перечне платежных систем на Сервисе. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за услуги несет Пользователь.
2.4 После выбора конкретного Цифрового продукта и подтверждения Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу, где вводит данные для оплаты. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту направляется электронный чек с информацией о Цифровом продукте и данными по произведенной оплате.
2.5Оплата Цифрового продукта осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Организатор не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.
2.6 Безопасность процессинга платежных систем подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность платежной системы обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
2.7 Если банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа необходимо пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил карту). Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
2.8 В случае возникновения вопросов касательно совершенного платежа, Пользователь может обратиться в службу технической поддержки платежной системы через электронную почту или телефон, указанный в перечне платежных систем на Сервисе.
2.9 Оформленный Пакет Баллов считается использованным после оформления первого Ски-пасса, после этого Пакет Баллов возврату не подлежит.
2.10 Оформленный через Активационный код Пакет Баллов или Пакет Баллов, полученный иным путем кроме оплаты в Сервисе, возврату или переоформлению не подлежат. Денежный эквивалент Пакета Баллов или его остаток не подлежат возврату как в период действия, так и по истечении срока действия. Данное правило распространяется, в том числе, на Активационные коды и/или Пакет Баллов, предоставленные Пользователю через корпоративного клиента/иного контрагента или посредством Сертификатов.
2.11 Оформленный Сертификат может быть возвращен с получением полной денежной суммы, потраченной на его приобретение, если Активационный код от Сертификата не был активирован. Возврат осуществляется на основании письменного заявления Пользователя с указанием фамилии, имени, контрольных данных по Учетной записи Пользователя в Сервисе и указании причин для возврата средств. Денежные средства возвращаются на банковский счет Пользователя, с которого была произведена оплата Сертификата.
2.12 При окончании сезона, на который был оформлен Пакет Баллов, Организатор считается надлежащим образом оказавшим услуги, в результате чего все неиспользованные Баллы утрачиваются, денежные средства поступившие в счет оплаты Пакета Баллов возврату не подлежат.
2.13При возврате средств Организатор удерживает из сумм, подлежащих возврату, свои фактически понесенные расходы по обеспечению и обработке запросов Пользователя, а также обеспечения работы Сервиса в размере 3% (Трех процентов) от суммы возврата, но не менее 200 (Двести) рублей за каждую операцию, как компенсацию затрат и расходов Организатора, связанных с привлечением и работой специалистов, эквайринг, за предоставление права использования Сервиса конкретным Пользователем соответственно (ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», ст. 782 ГК РФ).
2.Стоимость цифровых продуктов, порядок оплаты и возвратов
3.1 Организатор обязан добросовестно исполнять обязательства, предусмотренные Договором, Правилами и действующим законодательством РФ.3.2 Организатор имеет право:3.2.1 В одностороннем порядке блокировать доступ Пользователя к Личному кабинету или Сервису (временно или постоянно) в случаях несоблюдения Пользователем условий Договора и Правил;3.2.2 Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения с помощью Сервиса по адресу электронной почты и(или) номеру телефона, указанному в профиле Пользователя.3.2.3 Изменять стоимость предоставления Цифровых продуктов в одностороннем порядке.3.2.4 В одностороннем порядке принять решение об отказе в предоставлении права доступа к Сервису Пользователю.3.2.5 Хранить информацию о пользовании Сервисом Пользователем, записи звонков, переписке, совершенных между Пользователем и Организатором.3.2.6 В одностороннем порядке принять решение об отказе в предоставлении права доступа к Сервису или ограничить его в случае наличия информации у Организатора о приобретении не через Сервис Активационного кода и/или Пакета Баллов с нарушениями правил, предусмотренных Правилами и/или Договором.3.3 Пользователь обязан:3.3.1 Предоставлять достоверную информацию при регистрации на Сервисе. Пользователь гарантирует, что данные, указанные на Сервисе, в отношении Пользователя являются достоверными и актуальными.3.3.2 Не передавать доступ на Сервис, Активационные коды, Пакет Баллов и/или Коды бронирования на Ски-пассы третьим лицам за исключением представителей Организатора и/или Партнера.3.3.3 Пользователь обязан по требованию административного персонала горнолыжного курорта Партнера предъявить документ, удостоверяющий личность, а также показать уникальный Код бронирования Ски-пасса в мобильном приложении Организатора или Карту с записанным на неё Ски-пассом. В случае отказа администрация горнолыжного курорта Партнера вправе отказать Пользователю в оформлении Ски-пасса или заблокировать ранее выданный Ски-пасс. При этом считается, что Организатор выполнил свои обязательства надлежащим образом.3.3.4 Не распространять рекламные материалы или спам с использованием Сервиса.3.3.5 Во время посещения горнолыжного курорта Партнера соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.3.3.6 При посещении горнолыжного курорта Партнера соблюдать правила курорта. Соблюдать требования безопасности, использования оборудования.3.3.7 Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения горнолыжных курортов) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.3.3.8 Ознакомиться с правилами горнолыжного курорта Партнера.3.3.9 Соблюдать иные условия Правил и Договора.Пользователь имеет право:3.4.1 Требовать от Организатора предоставления права доступа к Сервису и всех его функциональных возможностей (включая, но не ограничиваясь, приобретение Цифровых продуктов) в соответствии с условиями Договора, Правил.3.4.2 Знакомиться с актуальными версиями Договора, Правил при каждом посещении Сервиса.3.4.3 Отказаться от предоставления права доступа Организатора в случае несогласия с условиями Договора или Правил путем направления письменного уведомления в электронном виде на электронную почту: support@tigerpass.pro.3.4.4 Получать дополнительную информацию о работе Сервиса у представителей Организатора по электронной почте info@tigerpass.pro или через телеграмм-канал @TigerPassHelpBot. 3.Права и обязанности сторон
4.1 Пользователях, нарушающих условия настоящего Договора и/или Правила, в том числе установленных Партнерами («Ограничительный список»).
4.2 Пользователь может быть внесен в Ограничительный список в случае совершения следующих нарушений (включая, но не ограничиваясь):
4.2.1 Предоставление недостоверных персональных данных.
4.2.2 Передача Электронного кода и/или Кодов бронирования третьим лицам.
4.2.3 Нарушение правил Партнера при посещении горнолыжного курорта.
4.2.4 Нарушение общественного порядка и общепринятых норм поведения при посещении горнолыжного курорта, общении и ином взаимодействии с представителями Сервиса.
4.2.5 Отказ от предоставления документа, удостоверяющего личность, по запросу представителей Партнера при посещении горнолыжного курорта.
4.2.6 Нарушение информационной безопасности Сервиса, как это определено Договором.
4.2.7 Блокировка или подмена геоданных при оформлении Ски-пасса в Сервисе.
5.1 ОГРН 1257700302331
5.2 ИНН 9724223520
5.3 Адрес места нахождения: Российская Федерация, 115409, г. Москва, Каширское шоссе дом 78, корпус 3, квартира 144.
5.4 Фактический адрес: Российская Федерация, 115409, г. Москва, Каширское шоссе дом 78, корпус 3, квартира 144.
5.5 Корреспонденцию посредством Почты РФ в адрес Организатора необходимо направлять заказным письмом, с одновременным указанием трека отслеживания на адрес электронной почты: support@tigerpass.pro.
5.6 Адрес электронной почты: support@tigerpass.pro.